Remboursements

Chez Nassimy, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et inspectons soigneusement chaque commande avant expédition.

1. Éligibilité au remboursement

Les remboursements ne sont accordés que si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect.
Pour être éligible, vous devez nous notifier dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, avec des photos claires du produit montrant le problème.
Les articles doivent être non utilisés, non portés, et conserver tous les emballages et étiquettes d’origine.

2. Processus de remboursement

Une fois votre demande examinée et le problème confirmé, nous vous informerons de l’approbation.
Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrables.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le produit était endommagé ou incorrect.

3. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges généraux.
Un remplacement ne sera envoyé que si l’article reçu était endommagé ou incorrect.

4. Comment demander un remboursement

Veuillez contacter notre équipe de support dans les 48 heures suivant la livraison :
📧 Support@nassimy.com
📞 +212 626 340 758

Merci d’inclure dans votre demande :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos du produit