Politique de retour, d’annulation et d’échange

Chez Nassimy, votre satisfaction est notre priorité.
Nous voulons que vous soyez confiant(e) et satisfait(e) à chaque achat.
Veuillez lire attentivement notre politique afin de bien comprendre le fonctionnement des retours, annulations et échanges.

1. Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles — tels que les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires — ne peuvent pas être retournés.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

2. Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat, sans frais.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter immédiatement à :
📧 support@nassimy.com
📞 +212 626 340 758

3. Échanges

Les échanges sont possibles pour des articles de même valeur ou de valeur supérieure (la différence de prix sera à votre charge).

Vous pouvez demander un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes).

Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.
Si la taille ou le modèle souhaité n’est pas disponible, vous pourrez choisir un remboursement ou un crédit en boutique.

4. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.