Nassimy (Maroc)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent l’ensemble des ventes de vêtements pour femmes réalisées sur le site web de Nassimy (nassimy.com), ainsi que via nos canaux de vente directs (Instagram, Facebook, WhatsApp).

En passant commande, vous (« l’Acheteur » ou « vous ») acceptez d’être légalement lié(e) par ces Conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

2. Définitions

Produits : articles de vêtements féminins vendus par Nassimy.
Commande : demande d’achat passée en ligne sur nassimy.com ou via nos canaux directs (Instagram, Facebook, WhatsApp).
Contrat : ces Conditions, ainsi que toute confirmation de commande, facture ou communication associée.
Livraison : remise physique du colis à l’adresse indiquée par l’Acheteur, effectuée par notre partenaire logistique Ameex.

3. Informations sur le vendeur

Conformément à la législation marocaine, nous fournissons les informations suivantes :

Nom de l’entreprise : Nassimy
Adresse : Marrakech, Maroc
Téléphone / WhatsApp : +212 626 340 758
E-mail : support@nassimy.com
Instagram : nassimy_official
Facebook : nassimyofficial
TikTok : nassimy_official
YouTube : nassimy

4. Informations sur les produits et tarification

Toutes les fiches produits incluent les informations essentielles : composition du tissu, instructions d’entretien, taille, et guide des mensurations, conformément à la réglementation marocaine sur l’étiquetage.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Nassimy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison gratuite

Toutes nos commandes sont livrées gratuitement partout au Maroc, sans minimum d’achat et sans exception. Aucun frais de livraison ne sera jamais facturé à l’Acheteur.

Nassimy livre exclusivement au Maroc. Les commandes internationales ne sont pas acceptées à ce jour.

6. Modalités de paiement

Nassimy propose le paiement à la livraison (Cash on Delivery — COD) : le règlement s’effectue en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis.

Aucun paiement en ligne n’est requis au moment de la commande. Les commandes passées sur le site ou via nos canaux directs sont toutes traitées selon ce mode de paiement.

7. Promotions et codes de réduction

Nassimy propose ponctuellement des codes promotionnels, notamment le code NASSIMY5 offrant une réduction de 5% sur les produits non soldés.

Les codes de réduction sont valables uniquement sur le site nassimy.com et ne s’appliquent pas aux commandes passées directement par messagerie (Instagram, Facebook, WhatsApp). Chaque code est à usage unique par commande et ne peut être combiné avec d’autres offres en cours.

8. Commande et acceptation

Les commandes peuvent être passées directement sur nassimy.com, avec la possibilité de les consulter, modifier ou annuler avant confirmation.

Une commande est considérée comme acceptée dès que vous recevez une confirmation par e-mail ou via WhatsApp.

Les annulations sont possibles dans les 24 heures suivant l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ou expédiée. Passé ce délai ou si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation ne sera plus possible.

Pour toute demande d’annulation, contactez-nous immédiatement via les canaux indiqués à la section 17.

9. Délais de livraison

Nassimy s’appuie sur le partenaire logistique Ameex pour la livraison de toutes les commandes au Maroc.

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrables dans les principales villes marocaines. Certaines zones à desserte limitée peuvent nécessiter un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

La livraison est assurée 7 jours sur 7 dans les principales villes.

Nassimy ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, des circonstances imprévues ou des cas de force majeure.

10. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation ou demander un échange.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles — tels que les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires — ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour selon le motif :

Motif de la demande	Frais de livraison retour
Article défectueux ou endommagé	Offerts par Nassimy ✅
Taille ne convient pas	À la charge du client
Apparence / couleur	À la charge du client

11. Échanges

Les échanges sont possibles dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de disponibilité des stocks et de l’approbation de notre équipe.

Calcul du prix lors d’un échange :

Situation	Règle
Article souhaité de valeur supérieure	Différence de prix à la charge du client
Article souhaité de valeur inférieure	Différence de prix remboursée par Nassimy
Article souhaité de valeur identique	Aucun supplément

Si la taille ou le modèle souhaité n’est pas disponible, une solution alternative vous sera proposée.

12. Remboursements

Les remboursements sont accordés uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé, confirmé par notre équipe après vérification de la photo transmise par l’Acheteur dans les 7 jours suivant la réception.

Le remboursement accordé est de 15% du montant de la commande (hors frais de livraison), effectué par virement bancaire sur le compte de l’Acheteur. Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) sera requis pour le traitement du virement.

Les demandes pour les motifs suivants ne donnent pas droit à un remboursement :

Article qui ne convient pas (taille, couleur, apparence)
Article commandé par erreur
Article reçu conforme à la commande
Demande effectuée après le délai de 7 jours

13. Garantie et responsabilité

Nous garantissons que les produits sont exempts de défauts au moment de la livraison.

Tout défaut doit être signalé dans un délai de 7 jours après réception, accompagné d’une photo claire du défaut constaté. Passé ce délai, aucune réclamation pour défaut ne pourra être acceptée.

Après validation par notre équipe, nous proposerons à l’Acheteur l’une des solutions suivantes :

Remboursement partiel de 15% du montant de la commande par virement bancaire
Échange du produit avec livraison offerte par Nassimy

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nassimy ne saurait être tenu responsable de dommages indirects ou consécutifs.

14. Droits du consommateur et pratiques interdites

Nous respectons la Loi marocaine n°31-08 relative à la protection du consommateur, notamment en matière de publicité véridique et d’interdiction des pratiques trompeuses.

Toute clause abusive limitant vos droits ou modifiant unilatéralement les conditions est nulle et non avenue.

15. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain.

Tout différend doit d’abord être réglé à l’amiable en contactant notre service client. En cas d’échec, les tribunaux marocains compétents seront saisis.

Vous conservez également le droit de recourir à des mécanismes alternatifs de résolution, tels que la médiation.

16. Protection des données et vie privée

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à la Loi n°09-08 sur la protection des données personnelles.

Aucune donnée personnelle ne sera partagée avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

17. Langue et accessibilité du contrat

Les présentes Conditions sont fournies en français, conformément aux exigences légales marocaines.

Les clauses essentielles (retours, prix, livraison, remboursements) sont facilement accessibles depuis la page d’accueil du site.

18. Modifications des Conditions

Nassimy se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La version publiée sur le site est celle en vigueur. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement.

19. Contactez-nous

Pour toute question, réclamation ou demande de service client :